Dasar Privasi

1 Siapa kami

Countrywide Properties (“kami”) ialah firma Ejen Hartanah Berdaftar, E(3) 0338, dengan pejabatnya di Suite 8-LG-8 (LG Floor), Menara Mutiara Bangsar, Jalan Liku, Off Jalan Bangsar, 59100 Kuala Lumpur. Prinsipal kami ialah Encik Madhavan Nambiar, E(1387).

Kami ialah pengawal data bagi data peribadi yang diterangkan dalam dasar ini. Ini bermakna kami menentukan sebab dan cara data peribadi anda digunakan, dan kami bertanggungjawab ke atasnya di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, sebagaimana yang dipinda oleh Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024 (secara bersama, “PDPA”).

2 Tentang dasar ini

Dasar ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul apabila anda menggunakan countrywide.com.my, menghantar mesej atau menelefon kami, atau berurusan dengan kami untuk membeli, menjual, menyewa atau menyewakan hartanah; sebab kami mengumpulnya; pihak yang menerimanya daripada kami; tempoh kami menyimpannya; dan hak-hak anda. Dasar ini ialah notis kami kepada anda di bawah PDPA.

Dasar ini tersedia dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu. Jika terdapat perbezaan antara kedua-dua versi, versi Bahasa Inggeris hendaklah diguna pakai.

3 Data peribadi yang kami kumpul

3.1 Maklumat yang anda berikan di laman web ini

Borang kami hanya meminta maklumat yang kami perlukan untuk membalas.

Borang di laman web kami tidak sekali-kali meminta nombor kad pengenalan, pasport atau kad pembayaran anda. Sila jangan masukkan nombor tersebut, atau sebarang maklumat kesihatan, agama atau maklumat sensitif lain, dalam mesej anda.

3.2 Maklumat yang kami rekodkan secara automatik apabila anda menggunakan laman web ini

• Bersama setiap pertanyaan: tarikh dan masa, halaman tempat anda menghantarnya, rujukan hartanah (jika ada), bahasa halaman tersebut, dan sama ada anda menandakan kotak persetujuan.
• Dari mana anda datang: jika anda sampai ke laman kami melalui iklan atau pautan yang mengandungi kod penjejakan (kod UTM, ID klik Google atau ID klik Meta), kami menyimpan kod tersebut dan halaman pertama yang anda lawati sepanjang baki lawatan anda, dan melampirkannya pada sebarang pertanyaan yang anda hantar. Ini memberitahu kami iklan atau pautan yang membawa anda ke sini. Kod ini tidak dihantar kepada kami melainkan anda menghantar pertanyaan.
• Versi berkod alamat internet (IP) anda: kami menukarnya kepada kod sehala yang tidak boleh dibaca semula sebagai alamat anda, dan menggunakannya hanya untuk menghalang penghantaran berulang atau automatik.
• Butang yang anda tekan: apabila anda menekan butang WhatsApp, Telefon atau E-mel, halaman mencatat butang tersebut, di halaman mana dan bagi hartanah mana. Catatan ini kekal dalam pelayar anda melainkan analitik diaktifkan dan anda telah menerima kuki analitik (bahagian 12). Catatan ini tidak sekali-kali mengandungi nombor telefon anda atau kandungan mesej anda.

3.3 Apabila anda menghubungi kami secara terus

Apabila anda menghantar mesej WhatsApp, menelefon atau menghantar e-mel kepada kami, kami menerima nama atau nama profil anda, nombor telefon atau alamat e-mel anda, dan apa yang anda beritahu kami. WhatsApp ialah perkhidmatan WhatsApp LLC (Meta), dan ia mengendalikan mesej anda di bawah terma dan dasar privasinya sendiri. Menekan butang WhatsApp di laman kami hanya membuka WhatsApp dengan mesej yang dicadangkan. Tiada apa-apa yang dihantar sehingga anda menekan Hantar.

3.4 Apabila kami bertindak bagi pihak anda dalam urus niaga

Jika anda seterusnya membeli, menjual, menyewa atau menyewakan hartanah melalui kami, kami mungkin mengumpul lebih banyak data peribadi, di luar laman web ini, kerana urus niaga atau undang-undang memerlukannya. Ini boleh termasuk butiran kad pengenalan atau pasport anda, alamat anda, dokumen pemilikan dan butiran kewangan jualan atau penyewaan tersebut. Kami memintanya secara terus daripada anda, dan kami memberitahu anda sebabnya pada masa itu.

3.5 Daripada pihak lain

Kami mungkin menerima butiran anda daripada portal hartanah seperti iProperty apabila anda membuat pertanyaan di sana, daripada firma hartanah lain yang bekerjasama dengan kami di bawah perkiraan ko-agensi, atau daripada peguam, penilai dan bank yang terlibat dalam urus niaga yang melibatkan anda.

4 Tujuan kami menggunakan data peribadi anda

Kami menggunakan data peribadi anda untuk:

1. membalas pertanyaan anda dan menghantar maklumat yang anda minta;
2. mengatur lawatan dan membuat susulan selepasnya;
3. memadankan pembeli dan penyewa dengan hartanah yang sesuai, dan memaklumkan anda tentang hartanah apabila anda meminta kami berbuat demikian;
4. menasihati pemilik, memasarkan hartanah mereka dan mewakili mereka di bawah terma yang dipersetujui dengan mereka;
5. bekerjasama dengan firma hartanah berdaftar lain di bawah perkiraan ko-agensi;
6. menghubungkan anda dengan bank berkenaan pinjaman perumahan, apabila anda meminta kami berbuat demikian;
7. melaksanakan jualan, pembelian atau penyewaan, termasuk bekerjasama dengan peguam, penilai dan pegawai bank;
8. memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia kami, termasuk kewajipan yang terpakai kepada ejen hartanah berdaftar, dan menyimpan rekod yang dikehendaki oleh undang-undang;
9. memastikan laman web kami selamat serta menghalang spam dan penyalahgunaan; dan
10. memahami halaman dan iklan yang membantu pelawat, tetapi hanya jika anda telah menerima kuki analitik; kami melihat hasilnya sebagai jumlah gabungan, bukan mengikut pelawat secara individu.

5 Adakah anda wajib memberikan data anda kepada kami?

Tidak. Pemberian data peribadi anda kepada kami adalah secara sukarela. Ruangan yang bertanda bintang (*) pada borang kami ialah ruangan yang kami perlukan untuk membalas. Jika anda tidak mengisinya, kami tidak dapat menjawab pertanyaan tersebut. Semua ruangan lain adalah tidak wajib. Jika anda lebih suka, anda boleh menelefon atau WhatsApp kami tanpa menggunakan borang.

6 Pihak yang menerima data peribadi anda

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data tersebut apabila perlu, dan hanya dengan:

• Pihak dalam urus niaga: pemilik, pembeli, tuan rumah atau penyewa hartanah yang anda minati, dan wakil yang dilantik oleh mereka, setakat yang perlu untuk mengatur lawatan, membuat tawaran atau menyempurnakan urus niaga;
• Firma hartanah berdaftar lain yang bekerjasama dengan kami bagi hartanah yang sama di bawah perkiraan ko-agensi;
• Peguam, penilai dan bank yang terlibat dalam urus niaga anda;
• Bank yang bekerjasama dengan kami, hanya apabila anda meminta kami menghubungkan anda berkenaan pinjaman perumahan melalui borang Bantuan pinjaman kami atau secara terus;
• Pembekal perkhidmatan kami, yang bertindak atas arahan kami dan wajib merahsiakan data anda: syarikat yang mengehos laman web ini dan menyimpan pertanyaan, perkhidmatan e-mel yang menyampaikan pertanyaan ke pejabat kami, dan pembangun web kami, Brandify Studios Marketing Sdn. Bhd., apabila ia memerlukan akses untuk menyelenggara laman web dan sistem pertanyaannya;
• Pengawal selia, mahkamah dan pihak berkuasa, termasuk Lembaga Penilai, Pentaksir, Ejen Harta Tanah dan Pengurus Harta (LPEPH), apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Apabila anda membuka peta di laman web kami, pelayar anda mendapatkan peta tersebut daripada OpenFreeMap, yang menerima alamat internet anda dan kawasan peta yang sedang anda lihat. Peta tidak dimuatkan sehingga anda membukanya.

7 Pemindahan ke luar Malaysia

Sesetengah pembekal perkhidmatan kami, termasuk syarikat yang mengehos laman web ini dan menyimpan pertanyaan, mungkin menyimpan atau memproses data peribadi pada pelayan di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, kami hanya memindahkan data tersebut dalam keadaan yang dibenarkan oleh seksyen 129 PDPA, dan kami menggunakan pembekal yang terikat untuk merahsiakan data tersebut dan memastikan keselamatannya.

8 Tempoh penyimpanan data peribadi anda

• Pertanyaan yang tidak membawa kepada urus niaga: sehingga 24 bulan selepas hubungan terakhir kami dengan anda, kemudian dipadam.
• Pendaftaran penyenaraian peribadi: sehingga anda meminta kami berhenti menghubungi anda. Kami meminta anda mengesahkan pendaftaran setiap 24 bulan, dan memadam butiran anda jika anda tidak mengesahkannya.
• Rekod urus niaga: tujuh tahun selepas urus niaga selesai, untuk memenuhi kewajipan penyimpanan rekod dari segi undang-undang, cukai dan profesional.
• Permohonan bantuan pinjaman: sehingga 12 bulan selepas kami menyerahkannya kepada bank, kemudian dipadam daripada rekod kami. Bank menyimpan maklumat yang diterimanya di bawah dasarnya sendiri.
• Alamat internet berkod yang diterangkan dalam bahagian 3.2 dipadam bersama pertanyaan yang berkaitan dengannya.

Apabila kami tidak lagi memerlukan data peribadi, kami memadamnya atau menjadikannya tanpa nama.

9 Cara kami melindungi data peribadi anda

Kami mengambil langkah praktikal untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pengubahan dan pendedahan. Laman web kami menggunakan sambungan yang disulitkan (HTTPS). Pertanyaan disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi. Akses terhad kepada Encik Madhavan, pentadbir pejabat kami dan, bagi tujuan penyelenggaraan sahaja, pembangun web kami. Borang kami mempunyai kawalan spam, dan sistem pertanyaan kami tidak menyimpan alamat internet anda dalam bentuk yang boleh dibaca.

Jika berlaku pelanggaran data peribadi, kami akan memaklumkan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi, dan juga anda jika pelanggaran itu mungkin menyebabkan kemudaratan yang ketara kepada anda, sebagaimana yang dikehendaki oleh PDPA.

10 Hak anda

Di bawah PDPA, anda boleh:

• Mengakses data peribadi anda yang kami simpan, dan meminta salinannya (hak akses). Kami akan menjawab dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA bagi permintaan akses. Kami mungkin mengenakan fi yang dibenarkan oleh peraturan-peraturan, dan akan memaklumkan jumlahnya kepada anda terlebih dahulu.
• Membetulkan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak terkini (hak pembetulan).
• Menarik balik persetujuan anda bagi penggunaan data peribadi anda oleh kami. Jika anda berbuat demikian, kami mungkin tidak dapat terus membantu anda berkenaan sesuatu hartanah, dan kami mungkin masih menyimpan rekod yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Meminta kami berhenti menggunakan data peribadi anda dengan cara yang menyebabkan, atau mungkin menyebabkan, kerosakan atau distres yang substansial kepada anda.
• Meminta kami berhenti menghantar bahan pemasaran kepada anda (bahagian 11).
• Meminta kami menghantar data peribadi anda kepada organisasi lain (kemudahalihan data), jika perkara ini boleh dilakukan secara teknikal dan data tersebut berada dalam format yang serasi.
• Membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi (Jabatan Perlindungan Data Peribadi, www.pdp.gov.my) jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila tulis kepada kami menggunakan butiran dalam bahagian 16. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti anda sebelum kami bertindak, supaya data anda tidak didedahkan kepada orang lain.

11 Pemasaran

Kami menghantar berita tentang hartanah hanya kepada mereka yang memintanya, contohnya melalui borang Penyenaraian peribadi. Anda boleh meminta kami berhenti pada bila-bila masa, dengan membalas “Stop” atau “Berhenti” di WhatsApp, melalui e-mel, atau dengan memberitahu kami apabila kami menelefon. Kami kemudiannya akan berhenti dalam tempoh yang munasabah dan hanya menyimpan catatan bahawa anda telah meminta kami berhenti.

12 Kuki dan teknologi yang serupa

Kuki dan teknologi yang serupa ialah maklumat kecil yang disimpan oleh pelayar anda. Laman web kami hanya menggunakan yang berikut, dan tiada satu pun digunakan untuk tujuan pengiklanan kepada anda.

Kami tidak menggunakan kuki analitik atau pengiklanan pada masa ini. Jika kami menambahnya, contohnya Google Analytics, Google Ads atau Meta, kuki tersebut hanya akan ditetapkan selepas anda menekan Terima pada sepanduk kuki kami, dan kami akan menyenaraikannya dalam jadual ini. Mulai saat itu, anda boleh menukar pilihan anda pada bila-bila masa melalui pautan “Tetapan kuki” di bahagian bawah setiap halaman, atau dengan memadam data laman dalam pelayar anda.

13 Pautan ke laman web dan aplikasi lain

Laman web kami mengandungi pautan ke perkhidmatan lain, seperti WhatsApp, Google Maps, Facebook dan iProperty. Perkhidmatan tersebut mempunyai dasar privasi mereka sendiri, dan kami tidak bertanggungjawab terhadap cara mereka mengendalikan data peribadi anda. Sila baca dasar mereka sebelum anda memberikan butiran anda kepada mereka.

14 Kanak-kanak

Laman web dan perkhidmatan kami adalah untuk orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah menghantar data peribadi kepada kami, sila hubungi kami dan kami akan memadamnya.

15 Perubahan pada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini apabila perkhidmatan kami, laman web kami atau undang-undang berubah. Versi baharu akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh “Kemas kini terakhir” yang baharu. Jika sesuatu perubahan menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi yang telah anda berikan kepada kami, kami akan memaklumkan anda sebelum perubahan itu berkuat kuasa.

16 Hubungi kami

Untuk sebarang soalan tentang dasar ini, atau untuk menggunakan hak anda, sila hubungi: